Redes sociales para mi empresa, ¿qué ventajas tienen?
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No es una novedad hablar de redes sociales en 2020. Desde hace poco más de tres años, las redes sociales han tenido un crecimiento sostenido en el mundo. México no se queda atrás, pues las tendencias en el uso de smartphones también ha ido en aumento desde 2016, donde se reporta que alrededor del 92% de las personas lo utiliza para acceder a internet, mientras el uso de laptops está en 32.6%.

 

Estas cifras son reveladoras en cuanto a la aceptación de nuevas tecnologías por el usuario mexicano, pero es muy importante también saber para qué se utilizan los dispositivos móviles. Las encuestas señalan que las tres actividades a las cuales se les dedica más tiempo desde los smartphones (y de internet, en general), son la comunicación, el entretenimiento y la búsqueda de información, como correo electrónico, aplicaciones como WhatsApp, buscadores como Google y, por supuesto, las redes sociales, como Facebook, Instagram, YouTube y Twitter.

 

Los internautas utilizan alrededor de dos mil minutos en redes sociales, es decir, 37 horas al mes. Las marcas están al pendiente de estas tendencias y en la actualidad son una parte fundamental en las estrategias de marketing. El aumento de usuarios en cada una de estas plataformas, de acuerdo con tendencias y rangos de edad, sexo y nivel socioeconómico, las hace medios importantes para obtener oportunidades de negocio.

 

Si bien las diferentes plataformas de redes sociales tienen la gran ventaja de ser muy intuitivas y de fácil uso para que los usuarios creen campañas de anuncios, es importante no dejarse llevar por esta aparente sencillez y asesorarse con personal experto en estrategias de marketing digital en redes sociales. Porque no es lo mismo conocer a la perfección el producto o servicio que se vende que comunicarse con el usuario final o con los compradores potenciales. Si dentro de nuestra empresa contamos con una persona experta en la línea de producción, ¿por qué no considerar una persona experta en comunicación digital? Porque una estrategia de marketing digital en redes sociales no es sólo hacer publicaciones y esperar una respuesta por parte de los usuarios de las redes.

 

 

Implica desde decidir cuál es la red social idónea para el giro del negocio, hacer una segmentación de usuarios y clientes potenciales, generar conversaciones, seguimiento de comentarios, y sobre todo un conocimiento de las tendencias que año con año cambian, con miras a mantener un posicionamiento dentro de la competencia y mantener a los clientes cautivos.

 

Son varias las ventajas de una buena estrategia de redes sociales para negocios. Por un lado, una interacción bien llevada, por parte de las marcas con sus consumidores, permite crear una relación mucho más humana, lo que se traduce en confianza, fidelidad y credibilidad, elementos indispensables para fortalecer la imagen de un negocio.

 

Por otro lado, en la actualidad las redes sociales son una extensión de la identidad de una marca, pues refuerza los valores y visión de la empresa. Un ejemplo de esto es el posicionamiento de las marcas ante temas de interés público. Una correcta estrategia de redes sociales permite que la comunicación de temas importantes para las marcas sea recibido de manera adecuada por parte de su público.

 

Además, las estrategias de marketing digital más recientes están enfocadas en las conversiones: seguidores > clientes potenciales > ventas. Esto es posible porque una estrategia de redes sociales bien llevada permite una preparación emocional del cliente potencial hasta alcanzar su fidelidad y confianza, además de posibilitar una comunicación que se siente más directa con la marca.

 

Finalmente, las redes sociales son probablemente la mejor forma en la que hoy día una marca puede darse a conocer. Con tantos usuarios utilizándolas, la correcta planeación de una estrategia de social media que incluya contenido original guiado por el storytelling, anuncios y calls to action resulta en más clientes potenciales, mejor posicionamiento de marca y, sobre todo, en una relación mucho más profunda con los clientes.

 


*Los datos sobre el uso de dispositivos digitales e internet presentados en este artículo fueron obtenidos en las siguientes páginas:

https://www.merca20.com/cifras-que-te-haran-querer-invertir-mas-en-social-media-marketing/

https://epa.digital/blog/panorama-digital-en-mexico-update-de-estadisticas-2019/